A quién le damos una licencia
El Departamento de Servicios Humanos de Oregon (ODHS) da licencias para varios tipos de centros de atención a largo plazo:
- Centros de atención comunitarios
- Instalaciones de atención residencial
- Instalaciones de vida asistida
- Centros de enfermería (hogares para ancianos)
- Hogares de cuidado para adultos
Si quiere más información, puede revisar los requisitos de licencia para
centros de atención comunitarios (en inglés) y
hogares de cuidado para adultos (en inglés).
Cómo encontrar un centro de atención a largo plazo con licencia
Puede visitar el sitio web de la Conexión para Adultos Mayores y Personas con Discapacidades (ADRC) para recibir ayuda para encontrar el centro más adecuado para usted. También puede usar nuestra herramienta de búsqueda de centros para encontrar información sobre los centros que hay en su área y ver informes de inspección, infracciones y avisos.
Página de servicios en centros de ADRCHerramienta de búsqueda de centros con licencia
Cómo presentar una queja
Puede presentar una queja con ODHS si cree que hay un problema con la calidad de la atención que se está dando en un centro autorizado.
Quejas sobre asilos de ancianos
Quejas sobre centros de atención residencial o centros de vida asistida
Quejas sobre hogares de cuidado para adultos
Cómo reportar abuso
Si sospecha o ve el abuso de un adulto, llame a la
línea directa del estado para reportar abuso al 855-503-SAFE (7233).
Cuando llame para reportar un problema, se le pedirá:
- Detalles sobre la persona por la que llama (como su edad, dónde vive y su nivel de funcionamiento)
- Una descripción del problema que usted considera abusivo o negligente.
- Información sobre otras personas que puedan tener información directa sobre la situación
- Su opinión sobre si la persona está en peligro inmediato o en riesgo de sufrir daño.
- Cómo podemos comunicarnos con usted en el futuro si necesitamos más información o si desea una copia del informe público
Nota: La ley estatal protege su confidencialidad si denuncia abuso o sospecha de abuso de buena fe. También puede hacer un reporte anónimo.
Cómo investigamos las quejas
Cuando ODHS recibe una queja sobre un centro al que le hemos dado una licencia, esto es lo que sucede a continuación:
- Si es necesario, ODHS tomará medidas inmediatas para proteger a cualquier víctima de cualquier daño.
- Un investigador va al centro o al domicilio donde ocurrió la queja.
- El investigador hace entrevistas, revisa registros y hace observaciones.
- ODHS completa un reporte. El reporte tendrá uno de tres resultados:
- Ocurrió una infracción (la queja está fundamentada)
- No ocurrió ninguna infracción (la queja no está fundamentada)
- No está claro si ocurrió una infracción (la queja es inconclusa)
- Cuando las quejas están fundamentadas, ODHS realiza un seguimiento con medidas reglamentarias cuando es necesario.