|
|
|
|
Teléfonos de Monedas Privados
|
|
|
Article Content
|
 |
|
|
La corte federal de 1984 que desmanteló el monopolio de la compañia Bell, permitió que la industria de teléfonos de monedas fuera deregulada. Esto significa que las tarifas de teléfono de monedas privados no son regulados en Oregon.
Para responder preguntas sobre teléfonos de monedas privados, La Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Oregon (OPUC) ha diseñado éste Boletin para Consumidores.
A pesar de que hay muchas situaciones especiales, este buletin le podrá contestar la mayoría de sus preguntas.
Quién Transmite las Llamadas en un Teléfono de Monedas?
La compañia que transmite las llamadas en un teléfono de monedas puede ser la compañia telefónica local o un proveedor competitivo (otra compañia telefónica) conocido también como un proveedor de servicio de operador. Los proveedores de servicios de operador usan las líneas de su compañia local y las líneas de las compañias de larga distancia para proveer servicios a sus consumidores. La decisión de cuál compañia trasmitirá sus llamadas sera hecha por el dueño del local donde el teléfono de monedas esta localizado o por el dueño del teléfono de monedas.
Si un proveedor competitivo transmite las llamadas, ellos transmitirán las llamadas locales y las de larga distancia. La mayoría de los consumidores no verán ninguna diferencia en llamadas locales, sin embargo los proveedores de servicio de operador podrían cobrar un precio diferente or restringuir la duración de las llamadas. Además, si una llamada local usa el servicio de la operadora, por ejemplo, para usar una tarjeta de credito, una tarjeta de llamadas o hacer una llamada a cobrar, el consumidor también podría notar diferencias.
Como puede saber quién trasmite mis llamadas?
Si usted desea saber cual compañia transmite las llamadas de un teléfono de monedas, marque "0" (cero) y escuche a la operadora que contesta el teléfono. Cuando usted marca el "0" las compañias deben de identificarse cuando constestan. Si usted no pueden entender o si ellos no identifican la compañia para la cual trabajan, usted puede preguntarle a la operadora.
Que son esas notificaciones que hay en el Teléfono de Monedas?
En Oregon, los teléfonos de monedas deben de presentar la siguiente información:
-
Propietario y número del teléfono a llamar para reportar problemas con ese equipo.
-
El valor/precio de las llamadas locales.
-
Cualquier líimite en la duración de llamadas locales y de larga distancia.
-
Indicación de si el teléfono acepta o no llamadas.
-
Compañia que trasmite las llamadas a larga distancia.
-
Indicación de que el teléfono provee acceso a todos las compañias de larga distancia disponibles desde ese teléfono.
-
Indicación de llamar al número 911 en caso de emergencias.
Se les pide a los proveedores competitivos que hagan algo más?
Las compañias que ofrecen servicios de operadora deben de seguir las siguientes reglas.
-
Deben de estar registrados con el OPUC.
-
Deben de identificarse al iniciar cualquier llamada que fue iniciada al marcar "0". Las compañias en Oregon deben de identificarse antes de que el teléfono comienza a timbrar.
-
Deben de brindar información sobre sus tarifas, si el cliente lo solicita.
-
Deben de mantener una lista de números de emergencia para cada area que cubren, y transferir una llamada de emergencia al número apropiado sin costo alguno.
-
Deben de transferir, si el consumidor lo solicita y sin costo alguno, o indicar el procedimiento para que el consumidor puede llamar a la operadora de la compañia de teléfono local.
-
No deben de cobrar por llamadas que NO sean completadas. Si una llamada es atendida por una contestadora automática, la llamada es considerada como completada.
-
No deben de prevenir o bloquear llamadas que le permiten al consumidor el llamar usuando otra compañia diferente.
Que haga si quiero usar otra compañia de larga distancia?
Todas las compañias tienen diferentes medios para que usted puede accesar sus servicios. Esto puede lograrse marcando un número 800, un código de acceso o un número 650. Usted debe de preguntarle a su compañia de larga distancia favorita como accesar sus servicios en el caso de que usted este de viaje y lejos de su casa.
Los consumidores tienen la responsabilidad de asegurarse de cual compañia están usando cuando van ha hacer una llamada telefónica. Este muy atento para escuchar la información de identificación del operador al inicio de su llamada y antes de que el teléfono timbre. Las tarjetas para llamadas de larga distancia son usadas por compañias para identificarlo a usted con el propósito de cobrarle por esos servicios; Por lo tanto, la compañia que emitió la tarjeta podría o no ser la que tramita su llamada.
Que hago si tengo problemas?
Si usted encuentra un teléfono que no presenta la información apropiada o que no llena todos los requisitos listados anteriormente, llame al a la División de Servicios al Consumidor del OPUC. Asegurese de anotar la localización y número del teléfono donde tuvo problemas. Si una compañia falla repetidamente, con los requisitos establecidos, varios procedimientos correctivos pueden tomarse con el fin de revocar el permiso de operación de esa compañia en Oregon o para desconectarle las líneas de los teléfonos de monedas. Nuestra dirección y números de teléfono se listan a continuación:
Public Utility Commission
Consumer Services Division
550 Capitol St. NE. Ste 215
PO Box 2148
Salem OR 97308-2148
(800) 522-2404
(503) 378-6600 Salem.
(800) 648-3458 (TDDs)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|