Si tuvo que tirar comida que compró con sus beneficios SNAP debido a tormentas, inundaciones, cortes de energía o incendios
Contáctenos para pedir sus beneficios de repuesto.
Debe pedir los beneficios de repuesto dentro de
10 días después de tirar sus alimentos.
Si fue víctima de un robo electrónico y le robaron los beneficios de su tarjeta EBT
1. Cancele su tarjeta inmediatamente.
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En horario de oficina entre semana: Llame a la línea gratuita de reposición tarjetas al 1-855-328-6715 para pedir una tarjeta de repuesto. La línea está abierta de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Recibirá una tarjeta de repuesto por correo, generalmente dentro de cinco días hábiles.
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Fuera de horario de oficina o en fin de semana: llame a la línea gratuita de servicio al cliente las 24 horas al 1-888-997-4447 para cancelar su tarjeta y proteger sus beneficios. Luego, llame a la línea gratuita de reposición de tarjetas durante el horario de oficina para pedir una nueva tarjeta y PIN.
2. Contáctenos para pedir sus beneficios de repuesto.
Debe pedir los beneficios de repuesto dentro de
30 días a partir de la fecha en que descubre el robo para solicitar sus beneficios de repuesto.
¿Cómo puedo protegerme contra el robo electrónico de beneficios?
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El sitio web y la aplicación móvil de ebtEDGE son los únicos lugares seguros para ver y administrar sus beneficios.
Guarde
la página de inicio de sesión de ebtEDGE en su navegador para poder usarlo rápidamente. Descargue la aplicación móvil de EBTEdge en
Apple App Store o en
Google Play. Evite utilizar cualquier otro sitio web o aplicación móvil para ver o administrar sus beneficios.
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Tenga cuidado con las estafas en las redes sociales.
Confíe únicamente en las publicaciones de las redes sociales y los mensajes de
las cuentas oficiales de ODHS. Nunca le pediremos la información de su tarjeta de beneficios en redes sociales. -
Congele su tarjeta inmediatamente después de usarla y descongélela antes de hacer compras.
Puede hacer esto en la sección "Congelar tarjeta" en "Servicios de cuenta" visitando
Cardholder.ebtEdge.com o usando la aplicación móvil ebtEDGE. -
Puede bloquear compras fuera de Oregon y compras en línea y desbloquearlas cuando lo necesite.
Puede hacer esto en la sección "Proteger mi cuenta" en "Servicios de cuenta" visitando
Cardholder.ebtEdge.com o usando la aplicación móvil ebtEDGE. -
Mantenga su PIN en secreto.
No comparta su PIN con nadie fuera de su hogar. Cubra el teclado cuando ingrese su PIN en una máquina.
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Revise su cuenta EBT regularmente para ver si hay cargos no autorizados.
Si nota alguno, cancele su tarjeta inmediatamente.
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Revise las máquinas de lectura de tarjetas.
Ver de que no haya nada sospechoso encima o conectado al lector de tarjetas o teclado. Los aparatos o dispositivos encima pueden ser difíciles de ver, pero muchas veces son más grandes que la máquina original y pueden tapar partes de la máquina.
Más información sobre el robo de tarjetas llamado "skimming" (en inglés).
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No de su número de tarjeta EBT o número de PIN por teléfono o mensaje de texto a nadie.
A veces, los estafadores usan mensajes de texto para obtener los números de tarjetas EBT y el PIN, y robar los beneficios de las personas. Esto se conoce como estafa de phishing y es un tipo de fraude. ODHS nunca le enviará un mensaje de texto pidiendo esta información.