Es posible que podamos reponer sus beneficios TANF o de Dinero en Efectivo para Refugiados si sus beneficios fueron robados de su tarjeta EBT (robo electrónico).
Cómo proteger sus beneficios
Si le robaron sus beneficios TANF
1. Cancele su tarjeta inmediatamente.
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En horario de oficina entre semana: Llame a la línea gratuita de reposición tarjetas al 1-855-328-6715 para pedir una tarjeta de repuesto. La línea está abierta de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Recibirá una tarjeta de repuesto por correo, generalmente dentro de cinco días hábiles.
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Fuera de horario de oficina o en fin de semana: llame a la línea gratuita de servicio al cliente las 24 horas al 1-888-997-4447 para cancelar su tarjeta y proteger sus beneficios. Luego, llame a la línea gratuita de reposición de tarjetas durante el horario de oficina para pedir una nueva tarjeta y PIN.
2. Contáctenos para pedir sus beneficios de repuesto.
ODHS puede reponer los beneficios de TANF y Dinero en Efectivo para Refugiados en las siguientes situaciones:
- Los beneficios fueron robados electrónicamente
- Se mandó una tarjeta EBT a una persona que no está en su caso
Lo que necesita hacer
Debe pedir los beneficios de repuesto dentro de
30 días a partir de la fecha en que descubre el robo para solicitar sus beneficios de repuesto. Hay dos cosas que
debe hacer:
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Hacer un reporte en persona o por teléfono - Comuníquese directamente con su coach familiar o
encuentre una oficina cerca de usted
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Mandar una declaración firmada - Envíe una carta firmada a su coach familiar que nos diga cómo se robaron sus beneficios. Tiene 10 días para enviar la carta a su coach familiar después de reportar el robo.
ODHS solo puede reponer la cantidad de TANF y el beneficio en efectivo para refugiados que le fue robado. Los beneficios robados solo se pueden reponer una vez al mes.
¿Cómo puedo protegerme contra el robo electrónico de beneficios?
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El sitio web y la aplicación móvil de ebtEDGE son los únicos lugares seguros para ver y administrar sus beneficios.
Guarde
la página de inicio de sesión de ebtEDGE en su navegador para poder usarlo rápidamente. Descargue la aplicación móvil de EBTEdge en
Apple App Store o en
Google Play. Evite utilizar cualquier otro sitio web o aplicación móvil para ver o administrar sus beneficios.
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Tenga cuidado con las estafas en las redes sociales.
Confíe únicamente en las publicaciones de las redes sociales y los mensajes de
las cuentas oficiales de ODHS. Nunca le pediremos la información de su tarjeta de beneficios en redes sociales. -
Congele su tarjeta inmediatamente después de usarla y descongélela antes de hacer compras.
Puede hacer esto en la sección "Congelar tarjeta" en "Servicios de cuenta" visitando
Cardholder.ebtEdge.com o usando la aplicación móvil ebtEDGE. -
Puede bloquear compras fuera de Oregon y compras en línea y desbloquearlas cuando lo necesite.
Puede hacer esto en la sección "Proteger mi cuenta" en "Servicios de cuenta" visitando
Cardholder.ebtEdge.com o usando la aplicación móvil ebtEDGE. -
Mantenga su PIN en secreto.
No comparta su PIN con nadie fuera de su hogar. Cubra el teclado cuando ingrese su PIN en una máquina.
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Revise su cuenta EBT regularmente para ver si hay cargos no autorizados.
Si nota alguno, cancele su tarjeta inmediatamente.
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Revise las máquinas de lectura de tarjetas.
Ver de que no haya nada sospechoso encima o conectado al lector de tarjetas o teclado. Los aparatos o dispositivos encima pueden ser difíciles de ver, pero muchas veces son más grandes que la máquina original y pueden tapar partes de la máquina.
Más información sobre el robo de tarjetas llamado "skimming" (en inglés).
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No de su número de tarjeta EBT o número de PIN por teléfono o mensaje de texto a nadie.
A veces, los estafadores usan mensajes de texto para obtener los números de tarjetas EBT y el PIN, y robar los beneficios de las personas. Esto se conoce como estafa de phishing y es un tipo de fraude. ODHS nunca le enviará un mensaje de texto pidiendo esta información.