Si le robaron sus beneficios TANF
Cancele su tarjeta inmediatamente.
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Durante el horario de oficina, llame al 855-328-6715 (lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.).
Llame a la línea gratuita de reposición tarjetas para cancelar su tarjeta y pedir una tarjeta de repuesto. Recibirá una tarjeta de repuesto por correo dentro de cinco días hábiles.
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Fuera de horario de oficina, llame al 888-997-4447 (abierto las 24 horas).
Si es después del horario de oficina, llame a la línea gratuita de servicio al cliente las 24 horas para cancelar su tarjeta. Luego, llame a la línea gratuita de reposición de tarjetas al 855-328-6715 durante el horario de oficina para pedir una nueva tarjeta.
Dentro de los 30 días, contáctenos para pedir sus beneficios de repuesto.
Paso 1 - Hacer un reporte en persona o por teléfono
Comuníquese directamente con su coach familiar o
encuentre una oficina cerca de usted
Paso 2 - Mandar una declaración firmada
Envíe una carta firmada a su coach familiar que nos diga cómo se robaron sus beneficios. Tiene 10 días para enviar la carta a su coach familiar después de reportar el robo.
Tenga en cuenta:
- ODHS puede reponer los beneficios en las siguientes situaciones: los beneficios fueron robados electrónicamente, o se mandó una tarjeta EBT a una persona que no está en su caso.
- ODHS solo puede reponer la cantidad que le fue robado.
- Los beneficios robados solo se pueden reponer una vez al mes.