Es posible que podamos reponer sus beneficios TANF o de Dinero en Efectivo para Refugiados si sus beneficios fueron robados de su tarjeta EBT (robo electrónico).
Si le robaron sus beneficios TANF
Cancele su tarjeta inmediatamente para protejer sus beneficios.
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En horario de oficina entre semana - Llame a la línea gratuita de reposición tarjetas al 855-328-6715 para pedir una tarjeta de repuesto. La línea está abierta de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Recibirá una tarjeta de repuesto por correo, generalmente dentro de cinco días hábiles.
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Fuera de horario de oficina o en fin de semana - Llame a la línea gratuita de servicio al cliente las 24 horas al 888-997-4447 para cancelar su tarjeta y proteger sus beneficios. Luego, llame a la línea gratuita de reposición de tarjetas durante el horario de oficina para pedir una nueva tarjeta y PIN.
Comuníquese con nosotros para reponer sus beneficios dentro de los 30 días después de que notó el robo.
ODHS puede reponer los beneficios de TANF y Dinero en Efectivo para Refugiados en las siguientes situaciones:
- Los beneficios fueron robados electrónicamente
- Se mandó una tarjeta EBT a una persona que no está en su caso
Lo que necesita hacer
Debe pedir los beneficios de repuesto dentro de
30 días a partir de la fecha en que descubre el robo para solicitar sus beneficios de repuesto. Hay dos cosas que
debe hacer:
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Hacer un reporte en persona o por teléfono - Comuníquese directamente con su coach familiar o
encuentre una oficina cerca de usted
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Mandar una declaración firmada - Envíe una carta firmada a su coach familiar que nos diga cómo se robaron sus beneficios. Tiene 10 días para enviar la carta a su coach familiar después de reportar el robo.
ODHS solo puede reponer la cantidad de TANF y el beneficio en efectivo para refugiados que le fue robado. Los beneficios robados solo se pueden reponer una vez al mes.
¿Cómo puedo protegerme contra el robo electrónico de beneficios?
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Congele su tarjeta inmediatamente después de usarla y descongélela antes de hacer compras. Puede hacer esto en la sección "Congelar tarjeta" en "Servicios de cuenta" visitando
Cardholder.ebtEdge.com o usando la aplicación móvil ebtEDGE.
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Puede bloquear compras hechas fuera de Oregon y compras en línea. Usted puede desbloquear su tarjeta cuando lo necesite. Puede hacer esto en la sección "Proteger mi cuenta" en "Servicios de cuenta" visitando
Cardholder.ebtEdge.com o usando la aplicación móvil ebtEDGE.
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Mantenga su PIN en secreto. No comparta su PIN con nadie fuera de su hogar. Cubra el teclado cuando ingrese su PIN en una máquina.
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Revise su cuenta EBT regularmente para ver si hay cargos no autorizados. Si nota alguno, cancele su tarjeta inmediatamente.
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Revise las máquinas de lectura de tarjetas para ver de que no haya nada sospechoso sobrepuesto o conectado al lector de tarjetas o al teclado. Los aparatos o dispositivos sobrepuestos pueden ser difíciles de ver, pero muchas veces son más grandes que la máquina original y pueden tapar partes de la máquina.
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No de su número de tarjeta EBT o número de PIN por teléfono o mensaje de texto a nadie. A veces, los estafadores usan mensajes de texto para obtener los números de tarjetas EBT y el PIN, y poder robar los beneficios SNAP de las personas. Esto se conoce como estafa de phishing y es un tipo de fraude. ODHS nunca le enviará un mensaje de texto pidiendo esta información.