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Tarjetas de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT)

Las personas reciben sus beneficios de alimentos y en efectivo en una tarjeta EBT (Oregon Trail Card). La tarjeta funciona como una tarjeta de débito. Los beneficios se depositan en su cuenta cada mes. Usted puede usar su tarjeta y número de PIN para comprar alimentos o retirar dinero en efectivo.

Puede usar la página web o la aplicación móvil de ebtEDGE para ver la cantidad de sus beneficios. Seleccione español en la parte de arriba a la derecha de su pantalla.

 Ingrese a su cuenta ebtEDGEDownload on the App StoreGet it on Google Play

¿Necesita ayuda con su tarjeta EBT? Llame al 888-997-4447

 

Tarjeta extraviada o robada

Repórtela inmediatamente para que podamos congelar sus beneficios.

Si alguien usa su tarjeta y se gasta sus beneficios no podrá recuperarlos. Una vez que lo reporte y congele los beneficios que le quedan, le enviaremos una tarjeta nueva para que pueda usar el dinero que aún está en su cuenta. Los beneficios que ya se gastó no se repondrán en su tarjeta nueva.

  • Para reportar entre semana entre las 8:30 a. m. y las 4:30 p. m. (Hora del Pacífico):
    • Llame a la línea de reposición de tarjetas al 855-328-6715 para cancelar su tarjeta y solicitar una nueva. Recibirá una tarjeta de repuesto por correo, generalmente dentro de cinco días hábiles.​ ​
  • Para reportar en fin de semana o fuera del horario normal de oficina:
    • Inmediatamente: Llame a la línea gratuita de atención al cliente las 24 horas del día al 888-997-4447 para cancelar su tarjeta y proteger sus beneficios.
    • Después, durante horas de trabajo: Llame a la línea de reposición de tarjetas al 855-328-6715 para solicitar una nueva tarjeta. Recibirá una tarjeta de repuesto por correo, generalmente dentro de cinco días hábiles.​​

Tarjeta dañada

Si su tarjeta está dañada y no funciona, llévela a una oficina local de ODHS para que le den una tarjeta nueva.

Debe llevar su tarjeta dañada a la oficina, si no la lleva no le podrán dar una nueva.

Guía para usar una tarjeta EBT

​

Su tarjeta EBT funciona igual que una tarjeta de débito de un banco.

  • ​Puede usar su tarjeta y su número PIN secreto para usar los beneficios que se depositan en su cuenta. La mayoría de las tiendas que aceptan tarjetas EBT ponen letreros para dejarle saber.
  • Las tarjetas EBT se utilizan para varios tipos de programas de beneficios. Por ejemplo, si tiene beneficios de alimentos y de dinero en efectivo, va a usar la misma tarjeta EBT para comprar comida y para retirar dinero en efectivo​.​

Qué puede comprar​

​ S​olo puede ​comprar alimentos con sus beneficios SNAP.

​  ​No puede usar sus beneficios SNAP para comprar alcohol, cigarros, vitaminas, medicamentos, alimento para mascotas o productos para limpiar su hogar. 

Vea lo que puede comprar con SNAP​

Dónde puede usar sus beneficios SNAP

Puede usar su tarjeta EBT y PIN en tiendas de alimentos como super mercados que aceptan tarjetas EBT. Algunas tiendas también permiten compras en línea.

  • ​También puede usar su tarjeta EBT en los mercados de agricultores y puestos agrícolas participantes que participan en SNAP.
  • Las tiendas y mercados normalmente ponen letreros para que las personas sepan que aceptan tarjetas EBT.

Puede hacer que sus dólares de SNAP rindan el doble cuando compra alimentos saludables a través del programa Double Up Food Bucks​ en los lugares que participan​.

Sacar dinero en efectivo de un caj​ero automático (ATM)​

Puede usar su tarjeta EBT y PIN para hacer retirar sus beneficios en efectivo en un cajero automático (ATM).

​Cargos por usar un cajero automático: Algunos cajeros automáticos cobran una tarifa de servicio para sacar efectivo. Puede ver si hay una tarifa cuando comienza el proceso para sacar efectivo. El cajero automático le dirá si hay una tarifa y de cuánto será. Puede cancelar el retiro y probar en otro cajero automático.​​

Comprar cosas​ o pedir dinero en efectivo en las tiendas

Puede usar su tarjeta EBT y PIN en la caja registradora de las tiendas para:

  • Comprar alimentos y otros artículos en tiendas que aceptan tarjetas EBT. Normalmente las tiendas que aceptan tarjetas EBT ponen letreros para que las personas sepan.
  • ​Pedir dinero en efectivo al hacer una comp​ra en una tienda. Algunas tiendas le permiten pedir efectivo sin hacer una compra, solo pregúntele al empleado de la tienda.

​ No puede usar su tarjeta EBT para pedir efectivo en los siguientes lugares:

  • Tiendas de licores, incluyendo tiendas minoristas que solo o en su mayoría venden cerveza o vino
  • Casinos o establecimientos donde se hacen apuestas
  • Dispensarios de marihuana medicinal o recreativa
  • Negocios de entretenimiento para adultos, incluyendo tiendas de videos para adultos​

​Beneficios en efectivo (TANF)

Los beneficios en efectivo están disponibles el primer día de cada mes, incluyendo los fines de semana y días festivos.​

​Beneficios de Alimentos (SNAP)​

Los beneficios SNAP se depositan entre los días 1 y 9 de cada mes, incluyendo los fines de semana y días festivos.

El día en que recibe sus beneficios depende del último número de su número de seguro social (SSN).

​Si su SSN termina en:​
Recibirá sus beneficios en el:​
​0 o 1
​Día 1 del mes
​2
​Día 2 del mes
​3
Día 3 del mes​
​4
Día 4 del mes​
​5
Día 5 del mes
​6
Día 6 del mes
​7
Día 7 del mes​
​8
Día 8 del mes
​9
Día 9 del mes​​

Los beneficios de retiro SNAP​ están disponibles el primer día de cada mes.

Los beneficios que no use en un mes se le transfieren al siguiente mes, pero debe usarlos dentro de un año. Los beneficios que no use en el plazo de un año se le descontarán de su cuenta.​

​Hay varias formas de ver cuánto dinero hay en su cuenta.

Es importante mantener en secreto su número PIN. No puede usar su tarjeta sin su PIN. No permita que nadie más use su tarjeta y PIN. Si alguien más está usando su tarjeta sin que usted lo apruebe, puede cambiar su número de PIN.

Estas son las formas en que puede cambiar su número de PIN:

  • Llame sin costo a la línea de atención al cliente al 1-888-997-4447 y pida que le cambien su PIN.
  • Inicie sesión en su cuenta EBT para cambiar su PIN. Seleccione español en la parte derecha de su pantalla.
  • Lleve su tarjeta EBT a la oficina de beneficios de ODHS​ más cercana. En las oficinas, una recepcionista puede ayudarlo a tener un nuevo PIN.