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Ayuda con Beneficios (Médicos, Alimentos, Dinero en Efectivo y Cuidado de Niños)

 Ingrese a su cuenta ONE  English

Preguntas generales

Para hacer preguntas sobre sus beneficios, llame a Servicio al Cliente del Sistema ONE al 800-699-9075. Esta línea está disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. Hora del Pacífico.

Si los tiempos de espera de las llamadas son largos, también puede llamar o visitar una oficina local.

 Encuentre una oficina local Intérpretes de Idiomas ONE


¿Necesita ayuda con un tema específico?

Si recibe beneficios de alimentos SNAP, debe completar un reporte periódico para dejarnos saber si hay algún cambio en sus circunstancias durante su período de certificación.

  • Le mandaremos un paquete por correo cuando sea el momento de completar su Reporte Periódico. En la mayoría de los casos, esto sucede cuando va a la mitad de su certificación.
  • Si reporta ingresos de trabajo y tiene una certificación de 24 meses, debe completar un Reporte Periódico cada 6 meses.
  • Si no completa el reporte, sus beneficios terminarán y recibirá una carta con la fecha en que terminarán sus beneficios.​​​

Cómo completar el Reporte Periódico​

Puede completar su Reporte Periódico de las siguientes maneras:

  • En línea: Si tiene una cuenta ONE, puede iniciar sesión​ y completar el reporte en línea.
  • Por telé​fono: Puede llamar a una oficina local​ y completar el informe por teléfono. 
  • En persona o por correo: Puede completar el formulario en papel que le mandamos. Puede regresarlo por correo o llevarlo a una oficina local.​

​Le mandaremos un paquete de renovación por correo cuando sea el momento de renovar sus beneficios.

  • Para beneficios médicos: recibirá el paquete 90 días antes de la fecha límite de su renovación. Lea más sobre la renovación de OHP.
  • Para beneficios de alimentos, dinero en efectivo o cuidado de niños: recibirá el paquete 45 días antes de la fecha límite de su renovación.
  • Si recibe apoyo en efectivo para sobrevivientes de violencia dom​éstica: comuníquese con su oficina local​ si necesita extender sus beneficios.

Cómo puede renovar

  • En línea: Si tiene una cuenta ONE en línea, puede iniciar sesión​ y renovar en línea.
  • Por teléfono: ​Puede renovar por teléfono llamando al Centro de Servicio al Cliente de ONE al 800-699-9075.
  • En persona: Puede ir en persona a su oficina local​​. 
  • Por correo o fax: Puede imprimir y llenar la aplicación​ o pedir una aplicación en la oficina.

Si tiene beneficios médicos, de alimentos, en efectivo o de cuidado de niños, debe dejarnos saber sobre ciertos cambios. Esto incluye cosas como cambios en sus ingresos o el número de personas que viven con usted. Cada programa tiene diferentes requisitos. Su Aviso de Elegibilidad le dirá que información debe reportar y cuándo.​ (Cómo encontrar su Aviso de Elegibilidad)

Puede reportar cambios de las siguientes maneras:

  • En línea: ​ Inicie sesión en su cuenta ONE en línea y seleccione "Reportar un cambio" en su tablero.​
  • Por teléfono: Llame al Centro de Servicio al Cliente de ONE al 800-699-9075 (de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m., Hora del Pacífico).​
  • En persona: Encuentre una ​o​ficina local​.
  • Por correo o fax: Mande su información por correo postal, fax o correo electrónico.

En línea

Puede cargar o subir sus documentos en línea a través de su cuenta ONE en línea​ o en la aplicación Móvil Oregon ONE. ​

Por correo, FAX o en persona

  • Por correo:
    PO Box 14015
    Salem, OR 97309
  • Fax: 503-378-5628
  • Encuentre una oficina local​

  • ​Inicie ​sesión​ en su cuenta ONE en línea.
  • ​En su Tablero, haga clic en "Mensajes" en la barra de navegación superior.

Esto lo llevará al Centro de Mensajes.

Cuando ponga su información de contacto en su cuenta en línea de ONE, puede registrarse para recibir mensajes de texto sobre alertas y para la renovación de sus beneficios, recordatorios de sus citas, recordatorios de solicitud de información para su caso, y notificar que no le pudimos entregar algo por correo postal.​

Puede asegurar que el mensaje viene del Departamento de Servicios Humanos de Oregon buscando el código de cinco dígitos desde el cual siempre enviamos nuestros mensajes de texto: 46982.

​ODHS nunca le va a pedir que mande información personal, como un Número de Seguro Social, por mensaje de texto.

Usted puede encontrar sus avisos de elegibilidad en línea a través del Centro de Mensajes en su ​ cuenta ONE. Algunas organizaciones podrían aceptarlas como verificación de los beneficios que recibe actualmente.

Más información: Encuentre Avisos de Elegibilidad

Preguntas generales de elegibilidad

Llame a Servicio al cliente del Sistema ONE al 800-699-9075 (de lunes a viernes, de 7 a.m. a 6​ p.m., Hora del Pacífico).

Preguntas sobre el uso de sus beneficios médicos

  • Llame a su Organización de Atención Coordinada (CCO)​ si necesita ayuda con sus citas, para encontrar un proveedor o si tiene preguntas sobre su cobertura médica. Seleccione español en la parte de arriba a la derecha de su pantalla.
  • ​Si no tiene un CCO y necesita ayuda para buscar proveedores, llame a Servicios al Cliente al 800-273-0557.

Si perdió su tarjeta de identificación de OHP

Si tiene un CCO, comuníquese con ellos y pida una tarjeta nueva. Si no tiene una CCO, llame a Servicios al Cliente al 800-273-0557​.​

Página web de OHP (en inglés)​

Llame al Centro de Servicio al Cliente de ONE al 833-978-1073 si necesita ayuda técnica con su cuenta en línea ONE o la aplicación Móvil Oregon ONE. Si necesita un intér​prete en español marque al 833-743-9182.

Nuestro horario es de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. Hora del Pacífico. Aceptamos todas las llamadas de retransmisión.

Puede aplicar en línea, por teléfono o en persona. Vea cómo aplicar​.

Robo o pérdida de su tarjeta

Repórtelo en seguida para que podamos co​ngelar sus beneficios.

  • Para reportar durante horas de oficina, llame a la Línea de Reemplazo al 855-328-6715 (de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., Hora del Pacífico). Cancelarán su tarjeta y le enviarán una nueva.
  • Para reportar en fin de se​mana o fuera del horario de oficina, llame a Servicio al Cliente de EBT al 888-997-4447 para cancelar su tarjeta. Luego durante horas de oficina llame a la Línea de Reemplazo para pedir que le manden una tarjeta nueva.

Número de Servicio al Cliente de EBT

Llame al 888-997-4447 (las 24 horas del día) si necesita ayuda con cosas como pedir un nuevo PIN, verificar su saldo y más.​

Más información sobre tarjetas EBT

Puede recibir referencias gratuitas para cuidado de niños de calidad en Oregon.

  • ¿No sabe por dónde comenzar?
    • Llame al 211 si quiere hablar con alguien sobre las opciones de cuidado de niños.
    • Mande un mensaje de texto con la palabra “children” al 898211
    • Mande un correo electrónico a: children@211info.org​
  • Para más información y para encontrar un proveedor de cuidado de niños, visite el sitio web Find Childcare Oregon​. Seleccione español en la parte superior derecha de su pantalla.