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Preguntas frecuentes sobre la tarjeta electrónica de vacunación

Preguntas generales

¿Qué es una tarjeta electrónica de vacunación?

Una tarjeta electrónica de vacunación es como su tarjeta de vacunación impresa. Contiene la misma información. Sin embargo, muestra sus datos de vacunación en formato de código QR (respuesta rápida) en su teléfono inteligente. Los datos provienen del sistema de vacunación de Oregon. Cuando le muestra su código QR a alguien, este puede escanearlo. Luego, solo verán lo siguiente:

  • Su nombre.
  • Fecha de nacimiento.
  • Fechas de vacunación.
  • Tipo de vacuna que recibió.

El código QR se muestra como una tarjeta oficial del estado.


¿Es esto un comprobante de mi estado de vacunación?

momento en que solicitó la tarjeta electrónica de vacunación. Este no enumerará las vacunas que recibió:

  • Fuera de Oregon.
  • Después de haber solicitado la tarjeta electrónica de vacunación.

Se trata de una de las varias opciones con las que cuenta para compartir su estado de vacunación contra el COVID-19. No es necesario que obtenga una tarjeta electrónica de vacunación. A su vez, el estado no tiene intenciones de implementar un sistema de pasaporte obligatorio.


¿Qué ocurre si necesito reemplazar mi tarjeta de vacunación?

La tarjeta electrónica de vacunación le brinda una copia electrónica de sus vacunas contra el COVID-19 en Oregon. Si no tiene su tarjeta de vacunación impresa, puede imprimir la tarjeta electrónica y usarla. Si pierde su tarjeta electrónica de vacunación, puede volver a solicitar una nueva en el sistema.


¿Cuánto se demora el sistema en vincular la solicitud a una tarjeta y enviar el enlace?

Generalmente, recibirá una respuesta por correo electrónico o mensaje de texto luego de unos minutos. Sin embargo, le pedimos que espere 24 horas antes de volver a intentarlo o pedir ayuda. – Puede haber demoras en función de la cantidad de personas que intentan acceder al sistema al mismo tiempo.


Si solicité que me envíen la tarjeta electrónica de vacunación por correo electrónico o correo postal, ¿cuándo la recibiré?

Las personas que soliciten una copia por correo electrónico la recibirán en el plazo de 24 horas. Si transcurrieron 24 horas y aún no recibió el correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado antes de solicitar una nueva copia.

Si solicitó recibir su tarjeta por correo postal, esta debería llegar en un plazo de 2 a 3 semanas.

Si persisten las demoras para recibir su tarjeta electrónica de vacunación, comuníquese con el Servicio de Ayuda del Programa de Vacunación de Oregon al 800-980-9431.


¿Qué mensajes recibiré del sistema de tarjeta electrónica de vacunación?

Cuando solicite una tarjeta electrónica de vacunación, recibirá una respuesta en su teléfono móvil o correo electrónico (según el que haya ingresado) con información sobre cómo acceder a la tarjeta electrónica de vacunación. Si proporciona un número de teléfono móvil, usted autoriza a recibir un mensaje de texto por única vez y es posible que se apliquen tarifas y cargos de su compañía de telefonía móvil. Si no desea recibir mensajes de texto nuestros, no use este servicio.

Preguntas de privacidad

¿Qué sucede con mi información después de compartirla?

¿Qué sucede con mi información después de compartirla? Su tarjeta electrónica de vacunación incluye la misma información que su tarjeta de vacunación impresa. Puede preguntarles a las personas que escanean el código QR lo siguiente:

  • ¿Cómo utilizarán mis datos?
  • ¿Conservarán esos datos?

Solo usted decide cómo y cuándo compartir su tarjeta. Su código QR no incluye su dirección, número de teléfono, número de seguro social o estado de inmigración.


¿Se resguardará la privacidad de mi información?

Sí. Usted elige con quién comparte su código QR. Cualquier persona que tenga acceso a su código QR podrá ver su tarjeta electrónica. Esta tarjeta solo contiene lo siguiente:

  • Su nombre.
  • Fecha de nacimiento.
  • Fechas de vacunación.
  • Tipo de vacuna que recibió.

Este no incluye su dirección, número de teléfono, número de seguro social o estado de inmigración. Solo contiene la información incluida en su tarjeta de vacunación contra el COVID-19 impresa. No compartiremos esta información con otras agencias gubernamentales.

La legislación estipula que la información es confidencial y solo puede compartirse con los usuarios autorizados.


¿Cómo se utilizará la información en el formulario de registro de la tarjeta electrónica de vacunación?

Una vez que se registre, cotejaremos la información que usted envió con su tarjeta de vacunación en el sistema de vacunación de Oregon. La información que ingrese no se guardará para ningún otro uso. Si solicita que le envíen por correo postal una copia de su tarjeta electrónica de vacunación, la tarjeta de esa solicitud se conserva durante un año.


¿La tarjeta electrónica de vacunación de Oregon incluirá también todo mi historial de vacunación?

La tarjeta electrónica de vacunación de Oregon solo incluye las vacunas contra el COVID-19 administradas en Oregon.


¿Qué información ve una persona cuando escanea el código QR (respuesta rápida)?

El código QR almacena lo siguiente:

  • Su nombre.
  • Fecha de nacimiento.
  • Fechas de vacunación.
  • Tipo de vacuna que recibió.

Cuando permite que una persona escanee el código, esta verá la información mencionada anteriormente.

Preguntas de accesibilidad

¿El sistema de tarjeta electrónica de vacunación de Oregon es accesible para las personas con discapacidades?

La tarjeta electrónica de vacunación de Oregon está diseñada para cumplir con los estándares WCAG 2.1 AA. Las personas con discapacidad, incluidos los usuarios de tecnología de asistencia, pueden usar el sitio de manera fácil y efectiva.


Si hablo un idioma que no sea inglés, ¿puedo acceder a la tarjeta electrónica de vacunación del estado de Oregon?

Sí. El sistema de la tarjeta electrónica de vacunación se ajustará al idioma que utiliza el navegador de su computadora. También puede seleccionar cualquier idioma que aparezca en el menú en la parte superior de la página web:

  • Inglés
  • Árabe
  • Chuukese
  • Hmong
  • Coreano
  • Marshalés
  • Portugués
  • Ruso
  • Chino simplificado
  • Somalí
  • Español
  • Chino tradicional
  • Vietnamita

¿Qué ocurre si programé varias citas de vacunación para muchas personas con el mismo número de teléfono?

Si usted hizo esto y también es padre, madre o tutor, ingrese las solicitudes una por una para recibir enlaces distintos para cada tarjeta electrónica de vacunación.


¿Puedo obtener una tarjeta electrónica de vacunación sin un teléfono inteligente, una computadora o acceso a Internet?

Sí. Puede utilizar el sistema de tarjeta electrónica de vacunación para solicitar su información aunque no tenga acceso a un teléfono inteligente o una computadora. Necesitará un correo electrónico o un número de teléfono móvil para recuperar la tarjeta de esta manera. Sin embargo, una vez que aparezca, puede imprimirla o solicitar que se le envíe una copia por correo. Si no cuenta con acceso a un teléfono inteligente o una computadora, puede llamar al Servicio de Ayuda para Vacunación de Oregon para obtener ayuda al 800-980-9431.

Preguntas sobre cómo guardar la tarjeta

¿Cómo obtengo mi tarjeta electrónica de vacunación?

Para obtener su tarjeta electrónica de vacunación, ingrese la siguiente información al sistema:

  • Su nombre.
  • Fecha de nacimiento.
  • Una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil asociado a su tarjeta de vacunación.

A continuación, deberá crear un número de identificación personal (PIN) de cuatro dígitos. Si su información coincide con la tarjeta del estado, recibirá un mensaje de texto o correo electrónico con un enlace a su tarjeta electrónica. Para poder verlo, deberá ingresar el PIN que creó. Posteriormente, podrá optar por guardarlo, enviarlo por correo electrónico o imprimirlo.

¿Necesita ayuda para completar el formulario? Haga clic aquí para ver un video del paso a paso.


¿Puedo guardar mi tarjeta electrónica de vacunación en un iPhone?

Sí. Puede guardar la tarjeta electrónica en la aplicación Apple Health si utiliza la versión 15 o una superior. También puede tomarle una captura de pantalla a la tarjeta electrónica de vacunación y guardarla en el teléfono.


¿Puedo guardar mi tarjeta electrónica de vacunación en un dispositivo Android?

Sí. Puede guardar su tarjeta electrónica en Google Play si tiene la versión 21.18 o una superior, o la versión 5 para Android. También puede tomarle una captura de pantalla a la tarjeta electrónica de vacunación y guardarla en el teléfono.


Si recibo una dosis adicional o de refuerzo, ¿aparecerá en la tarjeta electrónica de vacunación?

La tarjeta electrónica de vacunación contra el COVID-19 mostrará todas las dosis que haya recibido en Oregon al momento en que solicitó la tarjeta. Si recibe otras dosis después de recibir un código QR (respuesta rápida), deberá realizar otra solicitud para actualizar su código.

Es posible que transcurran de tres a siete días a partir de que recibe una dosis para que la tarjeta aparezca en el sistema.

Preguntas de solución de problemas

¿Qué sucede si hago una solicitud y no se encuentra mi tarjeta electrónica de vacunación?

Puede haber varias razones por las que no se encuentra su tarjeta.

  • Nuestro sistema solo cuenta con las vacunas administradas en Oregon. Las dosis de otros estados no están en el sistema de Oregon.
  • Las vacunas administradas por agencias federales, como el Departamento de Defensa o el Departamento de Asuntos de los Veteranos, no están incluidas en nuestro sistema. Comuníquese con esas agencias para obtener sus tarjetas.
  • Su información debe coincidir con la registrada en el sistema de vacunación de Oregon. Es posible que no pueda acceder a su tarjeta de vacunación si la información que ingresa no coincide exactamente con la registrada en el sistema. El sistema de vacunación no acepta caracteres especiales. Por ejemplo, el sistema no puede aceptar acentos ni diéresis. Si su nombre incluye caracteres especiales, omítalos. Puede intentar hacer una nueva solicitud con un correo electrónico o número de teléfono diferente. También puede comunicarse con su proveedor de vacunación para asegurarse de que envió la información correcta al sistema de vacunación de Oregon.

Si todavía no puede acceder a su tarjeta, existen las siguientes medidas:


¿Qué pasa si mi tarjeta electrónica de vacunación no es correcta?

Es posible que sea necesario corregir o actualizar su tarjeta de vacunación en el sistema. Comuníquese con el Servicio de Ayuda para Vacunación de Oregon al 800-980-9431 para buscar su tarjeta en el sistema de vacunación de Oregon.


¿Puedo reestablecer mi PIN (número de identificación personal)?

No. Tiene 24 horas a partir del momento en que recibe el enlace para ingresar su PIN y acceder a la tarjeta electrónica de vacunación. El enlace expira después de 24 horas. Usted puede comenzar de nuevo y crear un nuevo PIN en cualquier momento.

NOTA: Una vez que acceda a su tarjeta electrónica y guarde, imprima o envíe su código QR por correo electrónico, la copia de su tarjeta no se vencerá.


¿Por qué la tarjeta electrónica de vacunación incluye un proveedor que no coincide con el que figura en mi tarjeta de vacunación de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC)?

Las personas que recibieron la vacuna en centros de vacunación masivos o eventos comunitarios verán el nombre del proveedor de vacunas en la tarjeta electrónica de vacunación. Por ejemplo, Salem Health se asoció con Safeway Pharmacy en muchos de sus centros de vacunación. Si bien Safeway Pharmacy puede figurar en su tarjeta de vacunación contra el COVID-19 de los CDC, es posible que en su tarjeta electrónica de vacunación diga Salem Health.

Preguntas sobre comentarios

¿Cómo puedo proporcionar comentarios en esta aplicación?

Comuníquese con nosotros completando nuestro formulario de comentarios en el siguiente enlace. Si no puede usar el formulario en su idioma de preferencia, envíenos un correo electrónico a COVID.19@dhsoha.state.or.us


¿Necesita ayuda adicional?

Si tiene preguntas o necesita otro tipo de ayuda, comuníquese con el Servicio de Ayuda de Vacunación al 800-980-9431 y siga las indicaciones para recibir ayuda específica para el registro digital de vacunación.
Horario de atención: lunes, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.
El servicio no está disponible los feriados nacionales.