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Ayuda con Beneficios (Médicos, Alimentos, Dinero en Efectivo y Cuidado de Niños)

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Cómo obtener ayuda

 Busque por tema

 Llame al 800-699-9075
Lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. Hora del Pacífico

 Llame o visite una oficina local
Lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. Hora del Pacífico

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 Aplique, renove o verifique beneficios

Vea cómo aplicar​​. Puede aplicar en línea, por teléfono o en persona.

​ Lista de información de lo que necesita para solicitar

¿Necesita ayuda con su ​solicitud?

Cómo puede renovar los beneficios

  • En línea: Si tiene una cuenta ONE en línea, puede iniciar sesión​ y renovar en línea.
  • Por teléfono: ​Puede renovar​ por teléfono llamando al 800-699-9075 (Lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. Hora del Pacífico).
  • En persona: Puede ir en persona a su oficina local​​. 
  • Por correo o fax: Puede llenar una aplicación​ en papel y llevarla a su oficina local o enviarla por correo o ​fax.

Le avisaremos cuando sea el​ momento de renovar.

  • Bene​ficios de alimentos, dinero en efectivo o cuidado de niños: Recibirá el paquete 45 días antes de la fecha límite de su renovación.
  • Beneficios médicos: Recibirá el paquete 90 días antes de la fecha límite de su renovación. Lea más sobre la renovación de OHP (sitio en inglés).
  • Apoyo en efectivo para sobrevivientes de violencia dom​éstica: Contacte su oficina local​ si necesi​ta extender sus beneficios.

Usted puede encontrar sus avisos de elegibilidad en línea a través del Centro de Mensajes en su ​ cuenta ONE. Algunas organizaciones podrían aceptarlas como verificación de los beneficios que recibe actualmente.

Encuentre avisos de elegibilidad

 Envíanos información

Si recibe beneficios de alimentos SNAP, aproximadamente a mitad de su período de beneficios verificamos que su información siga estando actualizada. Esto se conoce como Reporte Periódico​. Entregue el reporte a tiempo para seguir recibiendo sus beneficios.

Cómo completar el Reporte Periódico​

  • En línea: Si tiene una cuenta ONE, puede iniciar sesión​ y completar el reporte en línea.
  • Por telé​fono: Puede llamar a una oficina local​ y completar el informe por teléfono. 
  • En persona o por correo: Puede completar el formulario en papel que le mandamos. Puede regresarlo por correo o llevarlo a una oficina local.​

Obtenga más información ​sobre el Reporte Periódico​.​

Cómo notificar un cambio​

  • En línea: ​ Inicie sesión en su cuenta ONE en línea y seleccione "Reportar un cambio" en su tablero.​
  • Por teléfono: Llame al Centro de Servicio al Cliente de ONE al 800-699-9075 (de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m., hora del Pacífico).​
  • En persona: Encuentre una oficina local​.​

​Qué necesita ​reportar

Para todos los demás programas: Revise su Aviso de Elegibilidad para ver qué cambios necesita reportar y cuándo. Puede encontrar estos avisos en su Centro de Mensajes en ONE o en la aplicación móvil.

En línea: Puede cargar o subir sus documentos en línea a través de su cuenta ONE en línea​ o en la aplicación Móvil Oregon ONE. ​

En persona: Puede ir en persona a su oficina local​​. ​​

Por correo o fax:

  • Por correo:​
    PO Box 14015
    Salem, OR 97309
  • Fax: 503-378-56​28​

Folleto: Cómo enviar documentos​ ​Video: Cómo subir documentos​

 Mensajes

Si tiene una cuenta en línea ONE​, le enviaremos mensajes sobre sus beneficios. Los mensajes incluyen avisos sobre la cantidad de sus beneficios mensuales, aprobaciones y fechas importantes.​

  • En línea: ​Inicie ​sesión​ ​en su cuenta ONE en línea. ​En su Tablero, haga clic en "Mensajes" en la barra de navegación superior. Esto lo llevará al Centro de Mensajes.
  • Aplicación móvil: Si tiene la aplicación móvil Oregon ONE, inicie sesión en la aplicación y haga clic en “Mensajes” en la parte inferior de la pantalla de “Mis Casos.”

Si no puede iniciar sesión, llame al 833-978-1073 (de lunes a viernes, de 7 a.m. a 6 p.m., hora del Pacífico).​

Puede elegir inscribirse para recibir mensajes de texto cuando crea su cuenta ONE en línea.

  • Si se inscribe, recibirá mensajes de texto para cosas como alertas para renovar, recordatorios de citas, y solicitudes de información.
  • Si no se inscribe, aún recibirá avisos en su Centro de Mensajes en ONE.

Cómo saber si un texto es de ONE

  • Observe el número del que viene el texto.
  • Los textos de ONE vienen del: 64702.​

Nunca le pediremos que envíe información personal por mensaje de texto.​

Cada mes, elegimos personas al azar para una revisión de control de calidad (QC) del Programa de Asistencia para Nutrición Suplementaria (SNAP). El gobierno federal lo requiere para garantizar que las personas reciban sus beneficios correctos.

Si usted es seleccionado, QC puede comunicarse con usted por texto, teléfono, o correo para programar una entrevista. Es importante que responda. Si usted no responde, sus beneficios de SNAP podrían retrasarse o detenerse.

Cómo saber si un mensaje viene de QC

  • Para revisar si el mensaje realmente viene de nosotros, llame al 866-964-2136.​
  • Los textos sobre las revisiones de QC pueden venir del 64702 o de otro número. Nunca le pediremos información personal por mensaje de texto.
  • Las llamadas por teléfono ​pueden venir de diferentes números.

​Si espera una llamada de nosotros, por favor revise su bloqueador de llamadas no deseadas o spam y asegúrese de que el número 503-945-5722 esté permitido en su teléfono. 

  • Algunos proveedores de telefonía bloquean este número antes de que le llegue la llamada. 
  • Le llamamos desde el número 503-945-5722 para hablar sobre beneficios, citas y firmas verbales para los programas de ODHS. 

Si no está recibiendo nuestras llamadas:

  • Revise la configuración de su teléfono para asegurar de que puede recibir llamadas de ese número. 
  • También puede revisar su historial de llamadas para ver si alguna llamada reciente del número 503-945-5722 fue marcada como spam. La mayoría de los teléfonos permiten seleccionar la llamada, ir al menú de configuración de la llamada, y elegir desbloquear o marcar como "No es spam."

Nuestro equipo ha registrado ese número para evitar que los teléfonos lo marquen como spam.​

 ONE en línea o la aplicación móvil Oregon ONE

Llame al 833-978-1073 si necesita ayuda técnica con su cuenta en línea ONE o la aplicación Móvil Oregon ONE. Si necesita un intér​prete en español marque al 833-743-9182.

Nuestro horario es de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. Hora del Pacífico. Aceptamos todas las llamadas de retransmisión.

Acceda o desbloquee su cuenta​ ¿Problemas para iniciar sesión?

​​Para configurar una nueva cuenta de ONE Online:

  • Vaya a one.o​regon.gov​, cambie el idioma a Español en la parte de arriba a la derecha de la pantalla. Haga clic en “Aplicar Ahora” (busque debajo de "Solicite beneficios").
  • Complete los campos requeridos y haga clic en "Enviar."
  • Revise su correo electrónico. Debería recibir una confirmación con un enlace para verificar su dirección de correo electrónico. Si no lo ve, revise su carpeta de correo no deseado.

​​Si no recibe un correo electrónico de confirmación, llame al 833-978-1073. Si necesita un intérprete en español marque al 833-743-9182.

Video: Cómo cre​ar una cuenta

Download on the App Store Get it on Google Play

Utilice la aplicación móvil gratuita para administrar sus beneficios actuales, revisar mensajes, cargar documentos y más.

Folleto: Aplicación Móvil Oregon ONE​​ Video: Cómo us​ar la aplicación ​​​móvil

Use nuestra guía para comparar las funciones de la cuenta ONE en línea y la aplica​​ción Oregon ONE Mobile.

​Compare en español Compare en inglés​

 Usando sus beneficios

Información sobre tarjetas EBT​​​ Vídeo: Cómo utilizar su tarjeta EBT​

¿Necesitas ayuda?

Llame ​a Servicio al Cliente de EBT ​al 888-997-4447 (las 24 horas del día) si necesita ayuda con cosas como pedir un nuevo PIN, verificar su saldo y más.​

Visite el sitio web del OHP​ para obtener información sobre cómo utilizar sus beneficios médicos (puede cambiar el idioma a español).

¿Preguntas?

  • Llame a su Organización de Atención Coordinada (CCO)​ si necesita ayuda con sus citas, para encontrar un proveedor o si tiene preguntas sobre su cobertura médica. Seleccione español en la parte de arriba a la derecha de su pantalla.
  • ​Si no tiene un CCO y necesita ayuda para buscar proveedores, llame a Servicios al Cliente al 800-273-0557.​​

 Tarjeta extraviada

​Repórtelo en seguida para que podamos co​ngelar sus beneficios.

  • Para reportar durante horas de oficina, llame a la Línea de Reemplazo al 855-328-6715 (de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., Hora del Pacífico). Cancelarán su tarjeta y le enviarán una nueva.
  • Para reportar en fin de se​mana o fuera del horario de oficina, llame a Servicio al Cliente de EBT al 888-997-4447 para cancelar su tarjeta. Luego durante horas de oficina llame a la Línea de Reemplazo para pedir que le manden una tarjeta nueva.​
Vídeo: Cómo reemplazar su tarjeta ​

​Si tiene un CCO, comuníquese con ellos​ y pida una tarjeta nueva.​

Si no tiene una CCO, llame al 800-273-0557 o complete este formulario en línea​​.

 Más recursos

Puede recibir referencias gratuitas para cuidado de niños de calidad en Oregon.

  • ¿No sabe por dónde comenzar?
    • Llame al 211 si quiere hablar con alguien sobre las opciones de cuidado de niños.
    • Mande un mensaje de texto con la palabra “children” al 898211
    • Mande un correo electrónico a: children@211info.org​
  • Para más información y para encontrar un proveedor de cuidado de niños, visite el sitio web Find Childcare Oregon​. Seleccione español en la parte superior derecha de su pantalla.

Además de SNAP, existen otros recursos para ayudarlo a usted y a su familia a obtener suficiente comida. ​

V​​isite nuestra página Recursos de Alimentos